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撰稿/寒冰2月21日，皇馬后衛(wèi)赫伊森在個(gè)人社媒轉(zhuǎn)發(fā)涉及“辱華”內(nèi)容多圖動(dòng)態(tài)被曝光，盡管他刪除了這一動(dòng)態(tài)，但爭(zhēng)議并未就此平息。2月22日，皇馬官方微博賬號(hào)發(fā)布了50余字的道歉聲明，但并未同步到更具有國(guó)際影響力的皇馬官方網(wǎng)站以及皇馬官方在Facebook、X、IG等國(guó)際平臺(tái)社媒，當(dāng)事人赫伊森也未在個(gè)人社媒賬號(hào)道歉。

皇馬俱樂(lè)部對(duì)赫伊森“辱華”丑聞的冷處理，讓近年來(lái)一直以“種族歧視受害者”身份自居的銀河艦隊(duì)，在邏輯和情感上陷入了“雙標(biāo)”的困境?；蜀R俱樂(lè)部在全球媒體質(zhì)詢下，仍以敷衍的“球員已在中國(guó)社媒道歉”作為回復(fù)，令危機(jī)持續(xù)升級(jí)。

2月24日，隨著歐美主流體育媒體紛紛跟進(jìn)報(bào)道，赫伊森的“辱華”丑聞從中文社媒平臺(tái)迅速擴(kuò)散到全球。

赫伊森“辱華”丑聞爆發(fā)前，皇馬還在大張旗鼓為維尼修斯遭遇種族歧視“維權(quán)”，甚至爭(zhēng)取到了在沒(méi)有直接證據(jù)的情況下，歐足聯(lián)對(duì)種族歧視行為嫌疑人本菲卡球員普雷斯蒂亞尼臨時(shí)禁賽一場(chǎng)。但赫伊森證據(jù)確鑿的“辱華”丑聞爆發(fā)，和皇馬后續(xù)的冷處理，讓歐美媒體普遍對(duì)皇馬在反種族歧視問(wèn)題上發(fā)出“雙標(biāo)”的質(zhì)疑。

皇馬長(zhǎng)期標(biāo)榜俱樂(lè)部對(duì)種族歧視的零容忍，以及對(duì)文化多元性的充分尊重，并將二者視為俱樂(lè)部的核心價(jià)值觀，甚至在歐冠淘汰賽附加賽次回合賽前發(fā)布會(huì)上，主帥阿韋羅亞還在揚(yáng)言有機(jī)會(huì)給“種族主義一次重?fù)簟?，但在赫伊森的“辱華”丑聞事件上，皇馬卻表現(xiàn)出了完全不同的應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

一方面，皇馬充分發(fā)動(dòng)輿論力挺維尼修斯，反復(fù)強(qiáng)調(diào)俱樂(lè)部反種族歧視的態(tài)度，將維尼修斯塑造成“反種族主義”的斗士；另一方面，卻對(duì)赫伊森的“辱華”丑聞危機(jī)公關(guān)全面冷處理。這讓皇馬在種族歧視問(wèn)題上兼具受害者和施害者雙重身份，對(duì)俱樂(lè)部多年經(jīng)營(yíng)“偉光正”形象產(chǎn)生了極大沖擊。

反種族歧視的“自我”危機(jī)公關(guān)，此前切爾西、巴薩的處理至少贏得了認(rèn)可，也是皇馬應(yīng)該效仿的案例。

2017年切爾西訪華時(shí)小將肯尼迪也在社媒賬號(hào)發(fā)布了“辱華”內(nèi)容的視頻，切爾西俱樂(lè)部立刻將他遣返回英國(guó)，褫奪其繼續(xù)代表切爾西參加亞洲巡回賽的資格。切爾西在俱樂(lè)部官網(wǎng)道歉，肯尼迪則在社媒賬號(hào)多次道歉。不僅如此，英足總也介入調(diào)查并向切爾西質(zhì)詢，向肯尼迪發(fā)出警告。2019年巴薩亞洲行，格列茲曼和登貝萊也有過(guò)涉嫌種族歧視行為，巴薩的選擇是在俱樂(lè)部官網(wǎng)發(fā)布道歉聲明，兩名球員也都在各自主要的國(guó)際社媒賬號(hào)公開(kāi)道歉。

作為以全球市場(chǎng)為目標(biāo)的世界級(jí)豪門，皇馬更應(yīng)意識(shí)到，從維尼修斯到赫伊森，兩件事情正反兩面的直接對(duì)撞，其實(shí)已經(jīng)傷及了俱樂(lè)部“價(jià)值觀”以及“形象定位”這類底層邏輯。此次危機(jī)，讓皇馬受損的將不僅是在亞洲和中國(guó)的影響力，還有苦心經(jīng)營(yíng)的“反種族歧視先鋒”形象。