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所以，這是一個全新的俱樂部模式，也是為會員進行的一次轉型。這幾天我在電臺和采訪里一直強調這一點。我理解媒體，這很正常，他們總是想知道什么更有話題性，想知道你會簽下誰、引進誰。

這很正常，因為全世界有5億皇馬球迷都想知道這些信息。但同時，還有10萬會員真正關心的是這些事情。

今天講的是第一部分——社會和會員部分。這是我在競選一開始最想談的內容。否則之后所有聲音都會被轉會消息、媒體噪音所淹沒。當然，簽誰、引進誰，這些也很重要，會員也想知道。

但我覺得最重要的是，我們必須先談會員。接下來幾天，我們還有時間討論競技層面的內容，以及各種不同的意見。

除此之外，這個項目還涉及可持續(xù)發(fā)展、景觀建設以及城市層面的整體影響。同時我們也看到，皇馬女足正在不斷成長。所以我們不僅要向籃球釋放明確信號，也要向皇馬女足以及皇馬青訓體系釋放明確信號。

因此，我們計劃把阿爾弗雷多-迪-斯特法諾球場（卡斯蒂亞、皇馬女足主場）擴建到20000個座位，并進行現(xiàn)代化改造。

為什么不能讓皇馬女足把更多重要比賽放在伯納烏進行呢？我非常希望看到伯納烏因為一場皇馬女足比賽而座無虛席。20年沒有選舉之后，真正被遺忘的人其實是會員。前幾天有個同事開玩笑，把“會員”說成了“被遺忘的人”。

我說別這樣，我怕自己采訪時真說出口。但說實話，這就是現(xiàn)實。我們在各個方面都成了被遺忘的人。這些年到底為會員做了什么？

因此，這個項目把會員放在最核心的位置，把會員作為俱樂部在制度、社會、經(jīng)濟和體育層面的支柱。到目前為止，我們在競選中主要關注社會和會員部分，從今天開始，我們會進入其他部分。

但對我來說，這部分非常重要。所以我也向媒體道歉，因為之前我一直不太愿意談競技層面的事情。因為我最希望讓西班牙乃至全世界會員聽到的，是關于會員本身的信息。之后，我們當然還會討論各種競技層面的猜測、球員是否加盟等問題。這些項目必須一步步扎實推進。

雖然時間不多了，但足夠把項目講清楚。現(xiàn)在的目標，就是讓所有人了解這一切，并能夠自由地投出自己應有的一票。

過去幾周，我們一直在和俱樂部會員以及球迷協(xié)會成員交流，收集他們提出的所有意見。之后媒體和公眾也都能夠在線查看。

我去過瓦倫西亞、塞維利亞、馬德里，也多次去阿利坎特與不同會員見面。未來我們還會繼續(xù)走訪，聽取更多會員的想法，了解這些問題對他們產(chǎn)生的影響。

但讓我非常驚訝的是，絕大多數(shù)會員的問題和擔憂，根本不是關于引援。他們關心的，是他們真正的問題。

我理解一般馬德里主義者可能對這些事情沒那么關心。這很正常，但俱樂部最終的主人是會員，不是嗎？

要確?；始荫R德里永遠100%屬于會員。很明顯，對吧？說到費用減免，至少20年來，會員沒有真正得到過什么回饋。所以，當俱樂部在非競技層面的支出這么高的時候，我認為至少應該向會員表達一點誠意。

因此，我們提出：在皇家馬德里再次贏得歐冠之前，會員費減免50%。我原本想做到100%減免，但團隊一直在限制我，因為這樣會對俱樂部賬目造成大約1500萬歐元影響，最后計算下來大約是700萬歐元。如果是我們這套競選方案來管理俱樂部，我認為俱樂部那些荒謬的行政和企業(yè)化開支，遠遠高于這個數(shù)字。之后如果你們愿意，我們可以談具體經(jīng)濟數(shù)字。

再說說新季票等待名單。說實話，我不認識任何一個沒有關系、沒有門路就能拿到的人。要不要開始點名？有的人等了20年、30年，快30年了。他們說：“不，我還在名單上，我打電話給俱樂部，他們告訴我我還在等待名單上?！边@件事很簡單。

名單應該對會員完全公開透明，根據(jù)會員編號和申請順序排列。誰退出了，誰進入了，把名單公開透明化。不要再搞關系、人情和后臺。很多家庭本身就是會員，也有很多人應該成為皇家馬德里的季票持有者。

所以，我們提議向現(xiàn)有會員開放10000個季票名額，以抽簽形式進行分配。同時為母親、兄弟姐妹開放特殊名額。

有很多會員會說：“我是會員，我孩子也是，但我妻子想來卻不行?！被蛘撸骸拔覂鹤酉雭?，但做不到。”所以應該給現(xiàn)有會員的家屬優(yōu)先權。

我們說要打擊黃牛倒賣，但最大的倒賣者其實就是俱樂部自己。他們希望季票可以轉讓，但對于無法去看比賽的人，他們只給很少的補償，而且還不是現(xiàn)金，而是下一年的折扣。

但等等，季票是會員自己的，座位是會員自己的，會員還是俱樂部的主人。怎么能這樣處理？所以我不會說我理解這種方式，因為這個體系本來就不應該這樣運作。如果季票持有人轉讓座位，那么俱樂部賣出這張票所得收入的70%，應該歸會員、歸季票持有人。

而且應該在7天內現(xiàn)金支付，而不是一年后給折扣。這是你的季票，是你的東西，而且是你已經(jīng)付錢買下來的。

然后還需要建立一個公平的優(yōu)先購票技術系統(tǒng)。不能讓那些沒有季票資格的會員，每次想買票時，票剛一開售，一分鐘后就沒了，然后系統(tǒng)就鎖死，普通會員永遠買不到票。

但與此同時，你轉頭看看，那些國際黃牛集團手里卻有大量門票，而且公開以三倍、四倍價格出售，價格根據(jù)比賽不同變化。這種事情持續(xù)太多年了，不能繼續(xù)這樣下去。

所以我們要求透明化和數(shù)字化。必須讓俱樂部實現(xiàn)數(shù)字化，讓俱樂部透明。包括家庭季票整合，以及提升球場體驗。有多少會員希望和朋友、家人坐在一起，卻還得在俱樂部內部找關系、找熟人才能調位置？這些事情都應該自動完成。如果有差價，就補差價，但會員必須享有優(yōu)先權，而不需要找后臺。透明化、數(shù)字化和治理改革。

然后再說球場內的體驗。VIP區(qū)當然很好，但會員體驗呢？我不想再講太多細節(jié)了，所有會員都知道實際情況是什么樣。球場改造還沒有結束，會員區(qū)域的部分也沒有完成。可能我自己坐的65號入口情況還行，但其他區(qū)域仍然掛著網(wǎng)，廁所還是以前那些廁所，餐飲還是以前那些餐飲。

這樣的體驗，對會員來說根本不合適。之前有人說這是世界上最好的球場。世界上最好的球場？我建議大家去看看其他球場，即使是游客，體驗都完全不一樣?；始荫R德里的包廂也應該向會員開放。以前的競選方案里也有類似想法。那個包廂很大，可以容納500多人。為什么不能讓20位會員輪流進去體驗？

再說客場比賽。很多人抱怨：“我想帶兒子一起去看比賽，但我是會員，我兒子不是，所以去不了?！?/p>

為什么不能允許會員去客場時帶一名陪同人員？家人、妻子、丈夫都可以。為什么不行？這個權利被取消了。為什么皇家馬德里籃球季票持有人不能再買一張陪同票？這樣能培養(yǎng)更多球迷、更多馬德里主義者，也能增加消費和收入。

卡斯蒂亞比賽也應該允許陪同。包廂管理也需要更透明。說到包廂，我自己都沒辦法買到一個包廂。我不知道是因為什么原因，但我自己沒有包廂。

但管理必須透明。因為在包廂管理中，存在太多利益沖突。這些問題，可能一般馬德里球迷并不在意，但會員在意?；始荫R德里客場旅行問題也很多，這一直是被忽略的問題。

包括對球迷協(xié)會、對會員的待遇。在我看來，俱樂部應該建立一個內部旅行服務機構，為會員出行提供直接幫助?；始荫R德里的員工數(shù)量超過800人，比歐洲大部分頂級俱樂部都更多。

難道不能抽出一支團隊專門幫助會員嗎？門票價格也應該降低。同時推動數(shù)字化擴張，提高曝光度、提高收入。

皇家馬德里電視臺預算達到4500萬歐元，這筆錢本身也應該創(chuàng)造對應價值。

前幾天我在走訪各個球迷協(xié)會、團體的時候，他們給了我很多信件和意見。我們讓他們寫下自己怎么看待這些問題，也有人是直接跟我交流。其中有一個人提了一個非常好的想法。

就是設立一個“會員權益捍衛(wèi)者”，獨立于俱樂部存在，由會員自己投票選出，讓會員不會再受到不尊重的對待。我覺得這個想法非常棒，所以我們采納了，這是來自某個球迷協(xié)會提出的建議。

另外還有關于俱樂部歷史傳承的問題，關于主席和傳奇人物記憶的保存。恢復圣地亞哥·伯納烏獎杯，建立傳奇中心，讓馬德里主義精神繼續(xù)傳承，讓更多人生來就是馬德里主義者。

還包括保護俱樂部兩首隊歌，保護俱樂部的身份認同，不要讓類似內格雷拉事件那樣的事情再次發(fā)生。

在我看來，這是俱樂部經(jīng)歷過的最大不尊重之一，而最終卻什么都沒發(fā)生，也不會發(fā)生什么，因為我們沒有及時站出來發(fā)聲，沒有及時舉手反對。

另外也談到了很多年長會員的問題，那些會員編號最靠前的人。他們希望建立一個委員會，讓他們作為俱樂部的歷史財富，分享他們的經(jīng)驗和看法，也說說他們眼中的皇家馬德里應該是什么樣。

然后還有一個我覺得今天討論內容里最重要的問題：俱樂部數(shù)字化。俱樂部必須數(shù)字化。

現(xiàn)在已經(jīng)有足夠的技術了，而歐洲其他俱樂部在各方面都已經(jīng)超過了我們。建立會員數(shù)字平臺，簡化流程，不再需要關系、后臺、朋友關系，不再把這些東西當成一種工具去打壓會員組織。進行外部審計，評估會員現(xiàn)狀。必須把會員放在所有事情的中心。

不是每4年一次，好吧，這里甚至20年沒有過，而是每一年都要知道會員現(xiàn)在怎么樣，他們想要什么，以及如何改善俱樂部真正主人的體驗。然后建立透明門戶，升級各個溝通渠道。

關于球迷協(xié)會也一樣。過去這些年，球迷協(xié)會在俱樂部里似乎成了一種“麻煩”。這種情況該結束了?；謴汀扒蛎詤f(xié)會日”。

因為球迷協(xié)會里的絕大多數(shù)成員，其實也是俱樂部會員。應該展開討論，看看他們怎么看、怎么改善，同時推動這部分更加專業(yè)化，也加強自我管理。讓會員大會、球迷協(xié)會主席之間有更多交流、更緊密聯(lián)系。重新找回俱樂部已經(jīng)失去的那種DNA。

現(xiàn)在俱樂部高層想的東西，和真正屬于俱樂部的人想的東西，中間存在非常大的距離。必須重新找回這種接近感，讓別人能夠當面告訴你真話。有時候即使真話很難聽，也必須去聽。

我們還會推動全球平臺建設。另外也會建立之前提到的旅行服務機構，但不僅服務會員，也服務球迷協(xié)會成員，讓大家生活更方便、更專業(yè)，并且提前做好安排。這樣大家就能提前規(guī)劃好行程。

在整個競選過程中，我們會繼續(xù)聽取會員的意見。我們會繼續(xù)增加、完善那些為會員制定的措施。明年以及未來幾年，我們也會繼續(xù)改進。我們會始終把會員放在一切工作的中心。會員優(yōu)先。非常感謝大家。

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